Настройка писем-уведомлений процесса обработки заказа

email
transactional-email
sales

(Дмитрий Федюк) #1

Основное

Этот раздел содержит единственную опцию «Отсылать ли письма отдельным процессом операционной системы?»
Большинству магазинов рекомендую эту опцию не включать.
Включать её имеет смысл при наличии следующих проблем:

  • Взаимодействие с почтовым сервером занимает много времени (например, вот администратор магазина жалуется, что у него это занимает 40-60 секунд).
  • Ваш хостер (или почтовый сервер) ограничивает частоту отправки писем.

Но даже в этих случаях подумайте: может, лучше решить проблему с почтовым сервером, чем изощряться асинхронной отправкой писем?
Если Вы всё-таки решились включить эту опцию, то обратите внимание:

  • Письма будут отправляться планировщиком задач (cron), и он должен быть у вас правильно настроен, иначе покупатели не получат письма вовсе.
  • Так как эта опция появилась в Magento сравнительно недавно, она может порой работать неправильно. В частности, официальный реестр дефектов Magento 2 содержит незакрытый на данный момент дефект 6511: ряд администраторов жалуются, что их магазины отсылают письма англоязычными, игнорируя перевод. Так как у Вас магазин на русском языке, то тщательно протестируйте подобные ситуации, чтобы не облажаться.

Подтверждение заказа

Отправитель

Получатель письма увидет указанные имя и обратный адрес и, возможно, даже отправит ответное письмо по этому адресу, поэтому убедитесь, что адрес — рабочий, а имя отправителя — понятное покупателю.

Шаблон для покупателя c учётной записью / Шаблон для покупателя без учётной записи

Подтверждение заказа будет сформировано по указанному шаблону.
В большинстве случаев Вам не нужно менять это значение, а нужно лишь отредактировать рекомендуемый шаблон в соответствующем административном разделе Magento (но не редактируйте файл напрямую!).
Менять шаблон имеет смысл в многомагазинной системе: там Вы можете назначить разные шаблоны разным магазинам.

Рекомендуемый шаблон (для Magento версии 2.2.0-RC1):

Куда отослать копию письма?

Укажите здесь свой адрес! Иначе Вы не узнаете о заказе покупателя.
Вы можете через запятую указать несколько адресов.

Способ отсылки копии

Комментарии к заказу

Счёт

Комментарии к счёту

Накладная

Комментарии к накладной

Возврат

Комментарии к возврату